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Ilhas – 5 a 10 dias úteis

 

1.     DEVOLUÇÃO (Direito de livre resolução)

Todos os artigos entregues podem ser objeto de devolução num prazo máximo de 15 dias corridos.

Para a devolução ser aceite, deverá ser-nos comunicado o pedido e a razão da devolução através do email info@b-mum.com ou através do preenchimento do formulário de livre resolução que poderá ser descarregado aqui,  e enviado por correio eletrónico para o endereço info@b-mum.com.

Será necessário deixar também o número de telefone e email de contacto assim como o horário apropriado, no caso de ser necessário esclarecer alguma dúvida acerca da devolução.

A devolução deverá ser efectuada dentro da sua embalagem de origem com todos os seus acessórios, etiquetas, manuais de instruções e outra documentação, no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda. Juntar a nota de entrega e o formulário de livre resolução devidamente preenchido e assinado ao(s) artigo(s) que pretende devolver.

Não serão aceites artigos usados nem lavados ou danificados e devem ser devolvidos intactos na sua embalagem original, juntamente com os respetivos acessórios e outros documentos relevantes.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente/consumidor.

2.      REEMBOLSO

O reembolso, após validação do motivo de devolução, será efetuado até 14 dias úteis após receção do produto nas nossas instalações.

Este será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso dos pagamentos realizados por Multibanco, o reembolso será feito através de transferência bancária utilizando o IBAN associado à Conta Cliente. Caso não tenha o IBAN preenchido na conta cliente, o utilizador deverá fazê-lo em www.b-mum.com na sua Área Cliente.

Tem alguma dúvida?

Entre em contacto connosco. Temos todo o prazer em ajudar.

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